Сегодня компании используют множество различных способов поиска клиентов: от холодных звонков по справочникам, размещения объявлений и раздачи листовок до масштабных промо-акций и рекламных кампаний в Интернете.
После проведенной работы в компанию начинают поступать первые отклики и запросы от потенциальных клиентов, которые могут принести прибыль в ближайшей перспективе. Тогда и возникает необходимость создания клиентской базы и выбора программы или сервиса для ведения клиентов.
Как доказывает практика, каждая компания, работающая со 100 клиентами, уже нуждается в создании клиентской базы данных. Если же число клиентов – более тысячи, возникает острая потребность в таком инструменте. Здесь помогут сервисы для ведения клиентской базы.
S2

Облачная CRM-система для управления компанией: учет клиентов, сделок и финансов, запись клиентов, шаблоны документов, sms и email-рассылки. S2 поможет навести порядок в отделе продаж, облегчить контроль и повысить прибыль.
Программа поможет поставить продажи на автопилот: сама создаст задачи на каждом этапе воронки продаж, напомнит о дедлайнах, предложит менеджерам чек-листы с подсказками и уведомит клиента о состоянии заказа по SMS.
Возможности «S2»
- Управление клиентами (модуль «Контакты» и «Компании»)
- Управление продажами (модуль «Заявки» и «Сделки», настраиваемые воронки продаж, модуль «Продукты» для товаров и услуг)
- Управление задачами (модуль «Задачи» и «Проекты»)
- Управление записями (модуль «Журнал записей» и «Группы клиентов», виджет записи для сайта)
- Управление агентством недвижимости (модуль «Каталог» и «Подписки», интеграция с парсером и выгрузкой объявлений)
- Управление сотрудниками (модуль «Сотрудники», учёт рабочего времени и начисление зарплат, постановка KPI)
- Управление финансами (модуль «Счета», «Платежи» и интеграция с онлайн-кассой — операции можно проводить из CRM)
- Управление документооборотом («База знаний», конструктор шаблонов документов)
- Аналитика и отчёты (конструктор отчётов, виджеты с отчётами на рабочем столе)
- Автоматизация бизнес-процессов.
Цены на данный сервис начинаются от 240 рублей в месяц и до 945 рублей в месяц в зависимости от выбранного тарифного плана. Так же при оплате от 3 месяцев тарифа предусмотрены скидки. На официальном сайте подробно расписаны особенности тарифов и их сравнение, что поможет выбрать наиболее выгодный.
OkoCRM

«OkoCRM» — это эффективная система управления продажами с функционалом для полноценной работы с клиентской базой. OkoCRM можно использовать с полным функционалом только первые 14 дней — это тестовый период. Все данные про клиентов автоматически раскладываются по полочкам и находятся в два клика — ничего выдумывать и настраивать не нужно.
Возможности «OkoCRM»
- Работа со сделками на канбан-доске.
- Работа с новыми сделками в разделе «Входящие лиды» + «Архив».
- Настройка полей в карточке сделки и контакта.
- Управление клиентской базой.
- Постановщик задач.
- Управление пользователями и их правами доступа
- Управление отделами в компании
- Управление воронками и автодействия (постановка задач, смена ответственного, смена этапа и др.)
- Настройка очередей для распределения клиентов менеджерам без участия программиста.
- Дашборд менеджера
- Поддержка в чате с командой OkoCRM за 15 минут.
- Управление безопасностью (скрытие телефона у контактов, ограничение доступа по IP).
- Онлайн-чат для сайта
- Конструктор форм (создание формы для размещение на сайте).
- Проекты
- Генератор документов (Word, PDF)
Интеграции с
- Банками.
- Почтой и шаблоны писем и подписей сотрудников
- Телефонией + выбор исходящего номера
- Мессенджерами (Viber, Telegram, WhatsApp, Вконтакте, Facebook, Instagram) и шаблоны сообщений
- SMS-сервисами и шаблоны сообщений
- Сервисами онлайн-курсов (GetCource и Бизон 365)
- Конструктором сайтов Tilda
- Любым сервисом по открытому API
Минимальная стоимость использования OkoCRM составляет 385 рублей в месяц за 1 пользователя — при покупке тарифа на 12 месяцев. Фактическая цена зависит от срока, на который вы хотите купить тариф, и размера команды. Укажите количество пользователей выше в блоке с ценами и калькулятор посчитает стоимость.
«Клиентская база»

«Клиентская база» — это CRM-сервис для автоматизации учёта клиентов, приёма заявок несколькими способами, выдачи заданий персоналу, совершения звонков прямо из программы, рассылки sms-сообщений и писем, создания счетов, договоров и других документов, чатов и формирования отчётов.
CRM Клиентская база позволяет создать персональную CRM, самостоятельно настраивая нужные вам таблицы и поля, имеет конструктор вычислений и дополнительных действий, при помощи которого можно дорабатывать CRM под свои потребности, не имея навыков программирования.
Возможности сервиса «Клиентская база»
- До 2 000 ГБ в облаке
- Рассылка электронной почты (до 99 999 тысяч в день)
- Автоматическое резервное копирование данных
- Клиенты с историей отношений, напоминаниями и фильтрами
- Заявки с назначением на сотрудников
- Внешние формы для сайта (анкеты, формы регистрации) и сквозная аналитика
- Задания с контролем исполнения и историей
- Отслеживание доходов и расходов с отчётами
- База сотрудников с управлением доступом, графиками отпусков и отработанного времени, расчетом зарплаты
- Шаблоны счетов, договоров, актов
- Формирование и выставление счетов
- Товары на складе с опцией списания
- Справочники и прайс-листы
- Отчёты с функциями рассылки по почте и экспортом в Excel
В данном сервисе тарифы от 1500 рублей в месяц. Так же имеется бесплатная пробная версия в течении 14 дней без ограничения по функционалу.
«Клиентикс»

Клиентикс CRM – автоматизированная система, которую можно и нужно применять в сфере услуг. Она помогает высвободить резервы необходимые для развития компании, путем исключения человеческого фактора в ряде производственных процессов. CRM-система легка в освоении и работает на улучшение сервиса обслуживания клиентов.
Возможности «Клиентикс»
- учет данных о клиентах, визитах, услугах, сотрудниках
- запись онлайн, расписание визитов и листов ожидания
- подтверждения визитов и контроль качества услуг по SMS
- сбор данных о предпочтениях клиентов
- создание различных специальных предложений для клиентов
- архив взаиморасчетов
- скрипты продаж
- депозитный счет клиента
- расчет зарплат
- анализ данных
- управление документацией
- анализ результативности рекламных компаний.
Определенной стоимости тарифов в данном сервисе нет. На официальном сайте есть индивидуальный онлайн калькулятор, который расчитывает стоимость тарифа. Туда так же включается бесплатный пробный период в течении трех дней.
WireCRM

WireCRM — это онлайн-система для CRM, ведения базы клиентов и учёта сделок. Программа позволит создать поэтапно автоматизированную стратегию для улучшения взаимоотношений с клиентами организации, а также наладить совместную работу менеджеров и сделать прозрачными результаты их деятельности.
Платформа учитывает активные сделки и прогнозирует продажи, допускает использование нескольких видов отображения информации, в том числе доски, таблицы и календари, помогает выставлять счета и генерирует документы на основе шаблона.
Возможности системы «WireCRM»
- Выставление счетов из карточки контрагента
- Поиск с учётом морфологии
- Полная история взаимодействия с клиентом
- Бесплатная неограниченная установка приложений из магазина
- Быстрый доступ к данным личного планирования и к планам других сотрудников, можно менять цвет событий, видеть в календаре текущие и предстоящие события, просроченные события выделяются красным цветом
- Ведение клиентской базы
- Возможность настроить систему под себя, добавляя дополнительные модули из магазина
- Гарантия безопасности
- Оперативная техподдержка
Имеется всего один тариф за 390 рублей в месяц ( без лимитов на записи, без скрытых платежей, без оплаты техподдержки, без оплаты за модули, без оплаты за API). Так же пробный бесплатный период длится 30 дней.
РемОнлайн

«РемОнлайн» — это сервис, который можно использовать для ведения и автоматизации ремонтных центров совершенно разного толка.
С помощью системы можно навести порядок в службе по ремонту ноутбуков и телефонов, в ателье по ремонту одежды, в часовой мастерской и полноценно управлять автомобильной СТО.
Возможности «РемОнлайн»
- Доступность с любого устройства
- Управление заказами
- Доступен поиск заказов по различным параметрам: номер, наименованию, имя или телефон клиента
- Складской учёт всего объёма товаров и запчастей мастерской: применение, списание, перенос запчастей между складами мастерскими, у каждого товара доступны категория и артикул
- Модуль магазина для регистрации розничных продаж
- Создание отчётов по продажам и накопленным остаткам
- Касса — контроль потоков денежных средств бизнеса
- Расчёт заработной платы
- SMS информирование клиентов о готовности заказа в ручном и автоматическом режимах
- Печать квитанций, актов, чеков и других документов из браузера
- Автоматическое резервное копирование данных.
Данный сервис предлагает четыре тарифных плана стоимостью от 9 евро в месяц. Тарифные планы отличаются доступными возможностями. Разработчики гарантируют две недели бесплатного пользования сервисом без ограничений возможностей с любым набором сотрудников и локаций, плюс 20 подарочных SMS.
Smarty CRM

«Smarty CRM»— это инструмент для налаживания коммуникаций компании и повышения личной эффективности. Он помогает вести контакты, писать заметки, ставить цели, планировать дела, хранить файлы и общаться с коллегами. Доступен на 8 языках. Сервис используют более 65 тысяч пользователей в 180 странах.
Программа подходит деловым людям, которым нужен простой, быстрый и яркий сервис для себя и коллег по бизнесу.
Возможности «Smarty CRM»
- Создание или импорт карточек с контактами. Добавление информации о заказчиках, подрядчиках и просто знакомых
- Ведение проектов, назначение ответственных и просмотр истории взаимодействия. Работа со связанными объектами
- Создание заметок и упорядочивание по значимости. Сколько отличных идей пропали только потому, что их немедленно не записали
- Формирование дерева целей, чтобы оно приносило долгожданные плоды. Поддерживается бесконечная вложенность целей
- Внесение событий в календарь, формирование списка дел, расстановка приоритетов и настройка напоминаний
- Хранение важных документов на расстоянии клика. Прикрепление их к контактам и проектам. Отправка коллегам по работе и клиентам
- Общение в Smarty CRM с сотрудниками и заказчиками. Комментарии к контактам. Чаты и отправка личных сообщений.
- Предлагается три тарифа. Базовый – бесплатный с ограниченным функционалом и два платных от 1140 рублей в месяц в более расширенными возможностями. В платных тарифах предусмотрен бесплатный пробный период сроком в 7 дней.
«Дела Идут»

«Дела Идут» — это CRM система, созданная специально для малого бизнеса и частных предпринимателей. Она отвечает их требованиям и ритму жизни. Сервис позволяет управлять взаимоотношениями с клиентами, в том числе вести обсуждения по задачам, беседы, делиться файлами и заходить в «Дела Идут» с любого устройства. Система управления бизнесом старается снизить нагрузку на владельцев бизнеса и клиентов.
Используя систему «Дела Идут» можно также увеличить продажи при помощи роста лояльности клиентов, эффективности работы сотрудников, сокращения рисков потери информации и снижения человеческого фактора.
Возможности системы «Дела Идут»
- База контактов.
- Быстрый поиск и фильтры позволяют быстро находить требуемые данные
- Система уведомлений
- Командная работа
- Обмен информацией и привязка файлов
- Управление делами
- Статусы задач
- Распределение прав доступа
- Статистика работы сотрудников
- Связанные объекты
- Экспорт и импорт
- API
- Обладают правовой системой, что позволяет очень гибко распределять доступ и зоны ответственности сотрудников компании.
Имеется всего один тариф — называется «Простой» цена считается не так, как обычно привыкли за определенный период времени, а за количество пользователей. Один пользователь – 9 рублей в день ( примерно 189 рублей в месяц). Выходные и праздничные дни – бесплатно.
«Простой бизнес»

«Простой бизнес» – CRM с комплексным подходом от управления персоналом и финансами до руководства клиентской базой и складом.
Но то же самое можно сказать практически о любой системе работы с клиентами. CRM была выпущена в 2011 году и с этого времени позиционирует себя как сервис для предпринимателей и компаний любых видов бизнеса.
Возможности «Простой бизнес»
- Ведение клиентской базы (все виды коммуникаций с клиентом; шаблоны документов; воронка продаж, диаграммы и графики, отчеты по продажам; подключение заявок с сайта в CRM и другое)
- Управление проектами и задачами (файлы по проекту, учет рабочего времени, диаграмма Ганта, календарь)
- Управление персоналом (контроль выполнения задач, назначение дел, база знаний, запись звонков, статистика по сотруднику)
- Документооборот (хранение файлов любого типа, замена, сканирование, отправка документов по факсу)
- Встроенные коммуникации (IP-телефония, SMS, e-mail и SMS-рассылки, чат, видеоконференции)
- Бухгалтерия и складской учет
- Управление сайтом (встроенная CMS).
- Сквозная аналитика бизнеса
Предусмотрена бесплатная версия программы для для неограниченного количества сотрудников. Однако, её хватит буквально не первую неделю, так как ограничение всего в 200 контактов. Платные тарифы от 1990 рублей в месяц, так же к ним можно подключить дополнительные услуги.
Пачка CRM

CRM Пачка помогает навести порядок в делах компании: заказах, клиентах, задачах сотрудников. Процессы становятся прозрачнее, пара нажатий — и вы знаете, какие сделки в активной работе, а какие застряли. Общение с клиентами — всегда с полной информацией, которая хранится не в личных переписках, а прямо в системе.
Возможности CRM Пачка
- База клиентов. Создайте единую базу клиентов компании. Отвечайте на вопросы клиентов и оповещайте их об обновлениях.
- Бизнес мессенджер. Переключаться между приложениями не нужно: вопросы по сделкам пишите в комментариях, а общие вопросы обсуждайте в командных и личных беседах.
- Воронки продаж. Разделите процесс на этапы и всегда будьте в курсе текущей ситуации в компании. Для разных товаров или направлений бизнеса можно создать несколько воронок.
- Постановщик задач. Планируйте задачи на день, неделю, месяц и контролируйте их выполнение. Привязывайте задачи к сделкам, чтобы не забыть о звонке или встрече с клиентом.
- Аналитика. Сводка данных о продажах — всего в одном клике. Просматривайте конверсии по воронкам, результаты каждого сотрудника. Планируйте, основываясь на данных, а не на догадках.
- Интеграции. Интеграции с другими сервисами и Rest API, которой позволит интегрировать в ручную необходимые сервисы.